CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG ​​​​​​​

Định nghĩa:
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng của đơn vị gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Quy định:
Thời điểm kiểm hàng.
Chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng với điều kiện khách hàng quay video mở thùng hàng. 

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng với tiêu chí: 

1. Phạm vi kiểm tra

Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra:

Chủng loại sản phẩm: Kiểm tra đúng loại thịt lợn đã đặt mua như thịt ba chỉ, thịt nạc, thịt vai, thịt chân giò hoặc các phần thịt khác.

Số lượng và khối lượng: Kiểm tra số lượng, trọng lượng sản phẩm theo đơn hàng hoặc thông tin xác nhận mua hàng.

Tình trạng bao bì: Kiểm tra bao bì, túi đựng hoặc vật liệu đóng gói còn nguyên vẹn, sạch sẽ, không rách, thủng hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó.

Chất lượng sản phẩm: Quan sát màu sắc, trạng thái và mùi của thịt. Sản phẩm không có dấu hiệu ôi thiu, nhớt bất thường, biến màu bất thường hoặc có mùi lạ.

Thông tin sản phẩm: Kiểm tra nhãn hàng hóa, ngày đóng gói, thời hạn sử dụng và hướng dẫn bảo quản nếu có.

2. Quy định kiểm hàng đối với sản phẩm

Do Thịt lợn là sản phẩm thực phẩm, khách hàng không nên mở bao bì hoặc sử dụng thử sản phẩm khi đang kiểm hàng.

Khách hàng chỉ kiểm tra bên ngoài sản phẩm và đối chiếu với đơn hàng.

Trường hợp phát hiện:

• Giao sai sản phẩm;
• Thiếu số lượng;
• Bao bì bị rách, thủng, hở hoặc biến dạng nghiêm trọng;
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển;
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng;
• Tem, nhãn hoặc thông tin sản phẩm không phù hợp với đơn hàng;

khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

3. Trường hợp khách hàng đã nhận hàng

Nếu khách hàng đã nhận hàng nhưng sau đó phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng cần:

- Ngừng sử dụng sản phẩm.

- Giữ nguyên bao bì, tem nhãn và sản phẩm.

- Chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm.

- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi phát hiện vấn đề.

- Cung cấp mã đơn hàng, thông tin sản phẩm và hình ảnh/video liên quan để được kiểm tra và giải quyết.

Đối với các trường hợp sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng, người bán sẽ tiếp nhận thông tin và thực hiện kiểm tra theo từng trường hợp cụ thể.

4. Quy định về bảo quản

Sau khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn được ghi trên bao bì hoặc nhãn sản phẩm.

Đối với sản phẩm Thịt lợn, khách hàng cần đặc biệt lưu ý điều kiện bảo quản, thời hạn sử dụng và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Người bán không chịu trách nhiệm đối với trường hợp sản phẩm bị ảnh hưởng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc sử dụng sản phẩm sau khi hết hạn sử dụng.